中共四川衡易物业服务有限公司攀枝花分公司支部委员会

关于2021年支部建设情况的工作汇报

尊敬的上级党组织：

   中共四川衡易物业服务有限公司攀枝花分公司支部委员会自2018年成立以来，在各级党组织的关怀下不断成长，从四名党员发展到七名党员。今年我们组织了更多的员工向党组织靠拢，发展红色基因，做好党员模范先锋作用。从2020年至今，四川衡易物业服务有限公司攀枝花分公司支部委员会开展的重点工作如下：

1、严防死守，用“保姆式”的服务打好疫情期间的保卫战。

2020新春伊始，一场来自荆楚大地的疫情席卷了神州，让万家欢乐、举国祥和的节日气氛嘎然而止，在这国家危难的时刻，全国上下一心抗疫之际，攀枝花近万物业人挺身而出，在新冠疫情的影响下，在家隔离成为各地居民共识。作为对抗疫情的“第一道防线”，物业迎来了严峻的挑战，打响了“防疫攻守战”。在这场没有硝烟的战争中，衡易物业人勇敢地站在了小区防控“新型冠状病毒”第一线，衡易物业人按照党中央、国家防疫的相关指挥下，毅然决然投入到了这场如火如荼没有硝烟却有生死的战斗中。

在公司党支部的带领下，成立了以分公司负责人为“新型冠状病毒防疫工作领导小组”组长，各项目负责人为副组长，公司全体成员为组员的战斗集体。确立了“响应政府、保护业主、预防为主、安全第一、统一领导、分级管理、应对及时、措施有效”为原则，规范了本次防控“新型冠状病毒”的方针、政策、应急措施和物资保障等方案。并随即紧急动员，要求所有的管理干部提前结束休假回到各自岗位，确保各项目员工的人心稳定；取消所有普通员工的休假，确保工作的有力推进；要求行政职能部门全体员工投入项目一线，同一线员工一起抗疫防疫，并当好带头人；及时出台激励政策，对一线员工进行发放慰问金，评选先进个人和优秀团队。从而迅速、积极、全方位地开展起了防疫工作。在工作中配合属地基层政府和社区对各小区的外来进出人员严格管理，并每日定时消杀，处置有害废弃物，随时进行防疫宣传和疫情报告，配合政府开展相关人员的居家隔离工作的服务等。

2月1日，由于金海世纪城21栋存在高危人群接触史，政府通知需要对21栋整栋楼宇进行封闭式隔离。在接到通知后，衡易物业金海世纪城客户服务中心负责人年前本因工作原因导致脚踝骨折在家休养，但这时一声号令，毅然杵着拐杖带伤上火线，针对此情况，紧急领导员工专门成立了一只“保姆式”后勤保障队，为此栋楼宇提供专属服务，并亲临现场坐镇指挥，上下协调各种关系，积极配合和落实各级政府部门各项工作安排，满足所有被隔离业主的各种生活需求。首先是结合防疫工作的需要对该楼栋进行了全面消杀，并积极提供隔离物资，配合划线封闭，并通过电话、QQ群向每户业主进行传达政府文件，宣传防疫知识，由客服管家逐一耐心的向心生怨言、满腹牢骚、产生抗拒的业主进行一对一的不厌其烦地安抚、劝说、解疑答难，不停的做工作。在这之后的隔离工作中积极配合社区、公安等部门，全天候二十四小时守候隔离区；最为重要的是要保障金海世纪城21栋两百零四户业主的生活后勤保障补给，提供全方位的服务保障: 述求登记、买菜送药、快递呈送、垃圾收取、楼宇卫生清扫、定点消毒等一系列繁重而复杂的工作。所以正是这样的“保姆式”的服务，让金海世纪城21栋全体业主安心居家隔离，无任何后顾之忧，真正做到了让所有业主全满意、真感谢，无一投诉的最佳效果。

在历经半个月的隔离要求后，2月14日经政府部门对所有业主进行健康状况检查等一系列综合评估后，认为符合防疫解封要求。在解封的第二天，金海世纪城21栋业主代表专程到物业服务中心，为衡易物业送来了锦旗和感谢信。虽然正如感谢信中业主转述的那样在隔离期间，物业员工对自己的付出却只是说“都是我们应该做的”。但是，正是业主的理解和认可，才让物业人在“吃泡面、吹冷风、守长夜、住帐篷”的坚守化为一股心底的暖流，让物业人因为业主不理解加诸的责难、愤怒而产生的委屈烟消云散，让物业人因为这一封来自21栋隔离业主的感谢信而无所畏惧，勇往直前。

2、不惧危难，保卫业主的生命财产安全。

2020年2月29日凌晨3时，巡逻至金域阳光四期大门的夜班秩序员蒲小春听到“德旺超市”门口发出异响声音，蒲小春的心马上警惕起来，迅速藏到暗处进行观望。这时发现有七名可疑人员正在对“德旺超市”大门外物件进行破坏。蒲小春意识到可能是盗窃行为，随即将对讲机声音调小，小声用对讲机呼叫夜班秩序班长紧急驰援。金域阳光夜班秩序班长付朝发，在接到夜班秩序员蒲小春的汇报后，为了避免打草惊蛇，紧急召集3号门岗附近保安人员采用两头围堵方案，在方案部署完毕后，班长付朝发一声令下，夜班秩序队员迅速行动进行抓捕。而此刻超市内的几个犯罪嫌疑人觉察到情况有异，通知同伙赶紧撤离。于是几个狗急跳墙的犯罪嫌疑人不顾一切地撞开防盗门分别往3号和二号岗门方向逃窜。却不料被早就埋伏在3号门岗以及2号门岗的秩序队员堵住，一举将7名犯罪嫌疑人全部抓获。随后班长进行了报警，同时向项目领导汇报了情况，通知店家到场处理。经公安机关勘察现场发现，超市门口饮料柜门被强行拉坏，冰柜锁舌强行拉变形，经店家清点发现两台冰柜已损坏，同时丢失部分饮料，但由于秩序人员发现及时，处理妥当，保护了其余财物完好。

2020年3月4日上午，超市商家为感谢我们秩序队员的尽职尽责，保护了商家的财产没有大的损失，所以为表示慰问和感谢，到物业中心送来了锦旗。事后，辖区派出所也对金域阳光秩序夜白的工作进行了高度赞扬！这样的事情在各个项目都有体现，业主们表示：正是各小区有这样负责任的物业员工，他们睡觉也踏实得多！

3、守护防疫一线员工的健康，做好安抚慰问工作。

针对新型冠状病毒在一线防疫的员工，衡易物业党支部成员在各个项目及时做好安抚工作，迅速调集资金，购买防疫物资并为防疫一线的员工发放防疫慰问金，安定小区参加一线防疫员工的情绪；2020年2月12日，衡易物业攀分公司总监向挺松奋勇当先，协同分公司各职能后勤部门人员前往“作战一线”，为一线防疫员工和外包保洁绿化公司员工发放“疫情期间员工慰问金”。在发放防疫慰问金的时候，各岗位员工在商业、办公楼、住宅小区忙碌着开展病毒防护行动，定时对区域内大堂、所有电梯、公共地面、地下停车库等公共区域进行全面消杀，及时避免细菌滋生，保持园区环境干净整洁，确保防疫工作有序进行。请您放心，衡易物业为您守护健康！

4、传承红色基因，让更多的党员发挥模范先锋作用。

2021年6月27日，文华社区协同中共四川衡易物业攀枝花分公司支部委员会举办了中国共产党成立100周年的庆祝活动。活动缅怀了革命烈士弘扬了爱国精神，激发党员们爱国主义情怀，以史为鉴，努力学习。活动还对优秀的党员进行了表彰，激励更多的党员发挥模范先锋作用。

5、进一步巩固党组织，以项目负责人带头的入党积极分子在业主危难时期挺身而出，发扬入党积极分子的模范带头作用，赢得业主的肯定。

2021年9月13日早上8时许，花溪谷客服中心接到了一通不寻常的电话，电话那头的业主焦急万分，通过客服与业主的沟通，了解到来电话的是家住花溪谷3栋的业主，家中老母亲突发疾病身体不适，目前已经半边身子无法动弹，可能是心脑疾病，需要马上送医。但是，该业主却远在外地，无法亲自送老母亲去医院。攀枝花又没有可以托付的亲人，情急之际，业主想到了物业。

接到业主求助电话后，客服人员也很着急，立刻向项目负责人进行汇报，作为入党积极分子，项目负责人袁磊马上带领项目另一位同事一起到业主家中救助老人。此时此刻，时间就是生命，为了老人能得到及时的救治，项目负责人亲自驱车将老人送往医院，为老人办好入院手续，并全程陪同老人进行各项检查。考虑到老人在攀枝花没有亲戚，还为老人请好护工，安排好老人治病后续的一切工作才离开。

经检查，老人系脑干堵塞，因为送医及时，没有造成严重后果，目前老人已在康复中。为表示感谢，该业主特写感谢信一封，分别发在了花溪谷业主QQ群和业主微信群里。用业主的话来说，尚未谋面的人，却得到了亲人一般的照护，光是一封感谢信，还不足以表达他及家人对花溪谷项目物业人的感激之情。业主赶回攀枝花照料母亲后，又特意制作锦旗一面，亲自将锦旗送到花溪谷物业服务中心，一定要亲自向帮助过他母亲的物业人道谢。

中共四川衡易物业攀枝花分公司支部委员会

2021年12月17日