为强化各物业服务企业的物业服务礼仪礼节环节，市物业管理协会于10月20日在市房管局组织了召开“物业服务礼仪礼节”专题培训会。邀请了攀枝花学院经济与管理学院教授李玲、西南大学心理学院基础心理学专业硕士研究生、国家二级心理咨询师做专题讲解。我市40余家物服企业、各物业管理项目经理、客服主管、前台接待人员、行政人员共110人参加了本次培训会。

主讲老师

上午9:00整，培训会准时开始。市物协秘书长王文树同志对参培人员强调了礼仪礼节的重要性，希望大家抓住此次培训机会，提升自身礼仪礼节素养，并将所学用于实际工作中，使管辖项目的服务得以明显改观。

 秘书长讲话

培训课上，老师讲解了《组织行为学》、《管理心理学》、《商务礼仪》、《社交礼仪》等课程。针对物业服务企业，重点对 “物业服务人员个人礼仪”、“物业服务人员前台服务礼仪”以及“接待礼仪”等做了详细讲述。

老师倾情授课                  学员专注听讲

课程讲解结束后，老师现场指导了日常礼仪，对基本的握手、递名片等做了示范，纠正了许多习惯性错误。

现场指导日常礼仪

通过本次市物协组织的“物业服务礼仪礼节”专题培训，各物服企业员工表示受益匪浅，许多平时没注意的习惯性错误，得以纠正。对在今后工作中提高物业服务质量起到了很大作用，同时也对提高本市物业服务行业综合水平起到了推动性作用！