行业管理部门说
联系电话：0812-2237766
今天中午，家住锦荷佳苑的王女士利用午休时间匆匆回到小区，手里还拎着网购来的手套、垃圾袋。锦荷佳苑一区门卫里监视器屏幕依然亮着，但看不见一个保安，只有和王女士一样赶来集结的居民，有的拿着笤帚，有的带着簸箕。倒春寒的天呼呼刮着冷风，一旁的横幅被风扯得“噗噗”直响，地上的树叶成群打着转……春天，泛起了秋的萧瑟。
这一切，
要从挂这个横幅的“江苏金枫物业”
撤出锦荷佳苑说起……
1
2017年12月31日，江苏金枫物业服务有限公司在小区内向全体业主公告，因小区物业管理连年亏损，将于三个月后（即到3月31日止）退出锦荷佳苑一区的管理，并将公告抄报了琴川街道、房管处，抄送了锦荷社区。
2
2018年1月17日、3月21日，金枫物业再次在各楼道张贴公告，提醒业主尽快选定新的物业公司。期间，锦荷佳苑社区牵头部分业主代表与金枫物业商讨调整物业费事宜，但金枫物业的涨价方案没有得到业主明确的表态，4月1日，金枫物业正式退出锦荷佳苑一区的管理。
那么，
金枫物业公司这样“一走了之”，
符不符合相关规定呢？
行业管理部门说
据了解，
锦荷佳苑一区共有近1400户住户，
这样一盘生意金枫物业怎么就连年亏损呢？
物业公司说
社区也联系了8家物业企业来实地考察，
但因该小区收费标准太低，
按照目前的收费标准均无意向参与管理。
于是没几天就垃圾成堆，
于是有了开头的那一幕！
锦荷佳苑业主说
走访中发现不少居民认为这家物业公司不做了，
政府会安排另一家公司来，
所以当金枫物业说要退出时，
都没太当回事。
那么，物业公司到底应该由谁来定？
市住建局物业管理科工作人员：
小区的物业管理分前期和后期，前期由开发商以招标的形式，委托物业公司负责前期物业管理，直至小区业主委员会成立，或召开业主大会。已经入住的小区，由小区业主委员会负责，以招标或评选的方式选择物业管理企业来管理。
然而记者了解到，
自从2010年锦荷佳苑一区业主委员会成员集体辞职后，
该小区就再也没有过业主委员会。
锦荷佳苑社区书记季琼表示，
虽然对这个局面社区是有一定预估的，
但如今真出现时，
还是感到非常无奈和痛心。
昨天，
“常熟大事”公众号发布了这条新闻，
一石激起千层浪，
上百条评论各有各观点。
但是，
物业撤出小区在常熟这并非首次。
无独有偶，
富鑫园小区的物业也在年前提出退出，
但在业主委员会的谈判下，
目前基本达成共识：
小区由原物业公司继续管理，
物业管理费由之前的每平方米0.44元标准，
提高到每平方米0.65元。
物业和业主本该是紧密的一对，
共同营造美好生活环境的“双赢”关系，
然而现实生活中往往却过成了水火不容的敌对。
孰对孰错，我们不能下结论，
但采访时从居民的种种猜忌中可以看出，
物业公司和小区居民平日的沟通是一大问题，
信息公开也有待完善。
希望这样的“双输”困局能早日破解，
希望锦荷佳苑的居民能尽早回归正常的生活秩序。
