2020乙亥末庚子春，一场来自荆楚大地的疫情席卷了神州，让万家欢乐、举国祥和的节日气氛嘎然而止，在这国家危难的时刻，全国上下一心抗疫之际，攀枝花近万物业人挺身而出，勇敢地站在了社区防控“新型冠状病毒”第一线。衡易物业人也是在这样一种情况下毅然投入到了这场如火如荼没有硝烟却有生死的战斗中。

但是，疫情之初，由于这场疫情来得猝不及防，正属节日休假期间，值班员工没有防疫相关经验，且项目主要管理人员都还处于春节假期中，导致疫情布防工作响应较慢，重视不够，为此，一度受到了市（区）房地产行政主管部门的批评。

衡易人知耻而后勇，随即成立了以分公司负责人为“新型冠状病毒防疫工作领导小组”组长，各项目负责人为副组长，公司全体成员为组员的战斗集体。确立了“响应政府、保护业主、预防为主、安全第一、统一领导、分级管理、应对及时、措施有效”为原则，规范了本次防控“新型冠状病毒”的方针、政策、应急措施和物资保障等方案。并随即紧急动员，要求所有的管理干部提前结束休假回到各自岗位，确保各项目员工的人心稳定；取消所有普通员工的休假，确保工作的有力推进；要求行政职能部门全体员工投入项目一线，同一线员工一起抗疫防疫，并当好带头人；及时出台激励政策，对一线员工进行发放慰问金，评选先进个人和优秀团队。从而迅速、积极、全方位地开展起了防疫工作。在工作中配合属地基层政府和社区对各小区的外来进出人员严格管理，并每日定时消杀，处置有害废弃物，随时进行防疫宣传和疫情报告，配合政府开展相关人员的居家隔离工作的服务等。

2月1日，由于金海世纪城21栋存在高危人群接触史，政府通知需要对21栋整栋楼宇进行封闭式隔离。在接到通知后，衡易物业金海世纪城客户服务中心负责人年前本因工作原因导致脚踝骨折在家休养，但这时一声号令，毅然杵着拐杖带伤上火线，针对此情况，紧急领导员工专门成立了一只“保姆式”后勤保障队，为此栋楼宇提供专属服务，并亲临现场坐镇指挥，上下协调各种关系，积极配合和落实各级政府部门各项工作安排，满足所有被隔离业主的各种生活需求。首先是结合防疫工作的需要对该楼栋进行了全面消杀，并积极提供隔离物资，配合划线封闭，并通过电话、QQ群向每户业主进行传达政府文件，宣传防疫知识，由客服管家逐一耐心的向心生怨言、满腹牢骚、产生抗拒的业主进行一对一的不厌其烦地安抚、劝说、解疑答难，不停的做工作。在这之后的隔离工作中积极配合社区、公安等部门，全天候二十四小时守候隔离区；最为重要的是要保障金海世纪城21栋两百零四户业主的生活后勤保障补给，提供全方位的服务保障: 述求登记、买菜送药、快递呈送、垃圾收取、楼宇卫生清扫、定点消毒等一系列繁重而复杂的工作。所以正是这样的“保姆式”的服务，让金海世纪城21栋全体业主安心居家隔离，无任何后顾之忧，真正做到了让所有业主全满意、真感谢，无一投诉的最佳效果。

在历经半个月的隔离要求后，2月14日经政府部门对所有业主进行健康状况检查等一系列综合评估后，认为符合防疫解封要求。在解封的第二天，金海世纪城21栋业主代表专程到物业服务中心，为衡易物业送来了锦旗和感谢信。虽然正如感谢信中业主转述的那样在隔离期间，物业员工对自己的付出却只是说“都是我们应该做的”。但是，正是业主的理解和认可，才让物业人在“吃泡面、吹冷风、守长夜、住帐篷”的坚守化为一股心底的暖流，让物业人因为业主不理解加诸的责难、愤怒而产生的委屈烟消云散，让物业人因为这一封来自21栋隔离业主的感谢信而无所畏惧，勇往直前。

我们相信，越是面对挑战，越是考验团结的力量，这场疫情让物业人与业主更加心连心，作为衡易人，我们秉承“为您想得更多、为您做得更好”的服务理念，一定会全心全意为广大业主服好务，站好岗。 我们相信，在各级政府部门和行业协会坚强有力的领导下，物业企业在面对这次汹汹疫情时始终站在最前线，只要我们万众一心、众志成城，坚定信心、遵守规则，一定会打赢这场战“疫”，并取得最终的胜利。